サービスの質

 

 

こんにちは

 

 

2020年の年明けから新しい名刺を順々に渡させて頂いていて

「おぉ〜」「渋い〜！」

など色々な反響をありがとうございます。

 

すでに新しいネット予約システムから予約が入ったり、

LINEから予約メッセージも頂いてます。

 

 

 

予約の動線を変える事は、

お客様にとっては面倒な事なので最初は悩みました。

 

結果的に予約の幅を広げれたり、

より細かい時間に予約を入れれたり、

僕とメッセージのやりとりも手軽に行えたりするので

これからもっとサービスの質を上げれるかなと思います。

 

 

 

 

施術でサービスの質が大きく変わった部分としては

「トリートメント」です。

 

もともとresでは髪のダメージを重点に置いて、

そこから逆算してデザインを考え提案していく。

そこが強みだと自分達も自負しています。

 

 

 

 

気付いたお客様もいるかもしれません、

去年の11月くらいからトリートメント内容を少し変えてます。

 

よりその人の髪の状態に合わせて

髪に入れ混む栄養素の種類、量、順番、

を考えて入れ込みます。

 

コースは変わらず３つあります

￥2000 ¥3000 ¥4500

（４月から¥3000のコースが¥3500になります）

 

 

研究にかなり時間はかかりましたが、

とても自信を持ってオススメできるクオリティになりました。

（研究はこれからも終わらないですが）

 

 

 

 

「変わっちゃいけないもの」

「変わらなきゃいけないもの」

あると思いますが、

 

カット技術と薬剤技術に関しては

断言して「変わらなきゃいけないもの」です

 

その理由としては薬剤の新しい開発はもちろん。

もうひとつはお客様自身。

 

 

 

変わるんですよ、

頭皮も髪質も。

 

 

resもオープンして10年です

それと一緒に「10」歳をとります。

 

 

皆さんは自分の髪の毛といつも一緒な訳ですから

微々たる違いっていうのを気付くのが難しいとは思います。

 

確実に変化してます、

白髪、薄毛、うねり、加齢臭、

嫌なワードばっかり笑

 

 

 

少しでも悩みが解消できるように、

メッセージのやりとりで悩みを聞くことができたり、

トリートメントで悩みを軽減することができたり。

 

全てはお客様との関係の為です。

宜しくお願いします！